Politique de remboursement

Chez Jossepo, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à : contact@jossepo.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine :

• non portés  
• non utilisés  
• avec leur emballage d’origine intact  

Articles non retournables pour raisons d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées si elles ont été portées.

L’emballage peut être ouvert, mais l’article doit être intact et non utilisé.

Articles non éligibles

Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de produit défectueux.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou expédié par erreur.

Aucun retour ne pourra être accepté sans notification préalable auprès de notre service client.

Produits défectueux

Si un article présente un défaut, nous procéderons à son échange ou à son remboursement sans frais supplémentaires.

Veuillez nous contacter avant tout renvoi afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Remboursements

Le remboursement est effectué :

• après réception et contrôle des articles retournés  
• dans un délai maximum de 14 jours  
• via le mode de paiement utilisé lors de la commande  

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Adresse de retour

Jossepo  
5 Square Raynouard  
78150 Le Chesnay-Rocquencourt  
France  

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi jusqu’à la finalisation du traitement.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

contact@jossepo.com