Politique de retours et remboursements

Chez Jossepo, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à : contact@jossepo.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, et avec leur emballage d’origine intact.

Articles non retournables pour raisons d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées si elles ont été portées.

L’emballage peut être ouvert, mais l’article doit être intact et non utilisé.

Articles non éligibles

Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas d’article défectueux.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou expédié par erreur.

Aucun retour ne pourra être accepté sans notification préalable auprès de notre service client.

Produits défectueux

Si un article présente un défaut, nous procéderons à son échange sans frais supplémentaires.

Veuillez nous contacter avant tout renvoi afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Remboursements

Le remboursement est effectué :

  • Après réception et contrôle des articles retournés.
  • Dans un délai maximum de 14 jours.
  • Via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Adresse de retour

Jossepo

5 Square Raynouard

78150 Le Chesnay-Rocquencourt, France

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi jusqu’à la finalisation du traitement.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client : contact@jossepo.com

1. Introduction

Bienvenue sur www.jossepo.com, votre destination en ligne pour des bijoux uniques et de qualité.

Chez Jossepo, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles.

2. Collecte des Données

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

  • Naviguez sur notre site
  • Créez un compte
  • Effectuez un achat
  • Nous contactez via e-mail ou formulaire
  • Interagissez avec nos réseaux sociaux ou publicités

Les données collectées peuvent inclure :

votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, historique de commandes, préférences produits et données de navigation.

3. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes,
  • Personnaliser votre expérience d’achat,
  • Assurer le service client,
  • Améliorer notre site et nos services,
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou marketing sans votre consentement explicite.

4. Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Cela inclut des protocoles de cryptage (SSL) et des systèmes de protection conformes aux normes internationales.

5. Base Légale du Traitement (obligatoire RGPD)

Nous collectons et traitons vos données conformément aux bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat (achat, livraison, service client)
  • Consentement (newsletter, cookies)
  • Intérêt légitime (amélioration du site, prévention de fraude)
  • Obligation légale (facturation, comptabilité)

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’opposition
  • Droit à la suppression (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits :

📩 contact@jossepo.com

7. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques, analytiques et marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via votre navigateur ou via la bannière de consentement.

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, sauf obligation légale contraire.

9. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Les modifications seront publiées sur cette page et pourront vous être communiquées par e-mail si nécessaire.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :

📩 contact@jossepo.com

Responsable du traitement :

Jossepo – représentée par Mme Marcela Pinoncely

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Conditions de retour

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L’emballage peut être ouvert, mais l’article doit être intact et non utilisé.

Articles non éligibles

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Frais de retour

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Bienvenue sur le site www.jossepo.com

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Merci de les lire attentivement avant de passer commande.

1. Informations légales du vendeur

Jossepo

Siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

RCS Paris : 948 134 085

TVA intracommunautaire : FR 69 948134085

Représentant légal : Marcela Pinoncely

Contact : contact@jossepo.com

2. Commandes

En passsant une commande sur notre site, vous confirmez être légalement autorisé à effectuer des achats et être âgé d’au moins 18 ans.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable.

Les frais d’expédition sont calculés lors du processus de commande.

4. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou via toute méthode de paiement sécurisée proposée sur notre site.

Le paiement est exigé immédiatement à la validation de la commande.

5. Livraison

Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Les livraisons sont effectuées en France et en Europe.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements externes indépendants de notre volonté.

Le transfert de risque intervient au moment où le client prend possession du colis.

6. Retours et échanges

Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retours et de remboursements, accessible sur notre site.

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation conformément au Code de la consommation.

7. Droits de douane et taxes

Pour les commandes hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer.

Ces frais restent à la charge du client.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, descriptions, logos, design) est la propriété exclusive de Jossepo ou de ses partenaires.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

9. Confidentialité et données personnelles

Jossepo respecte la confidentialité des données clients.

Le traitement des données est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Modification des CGV

Jossepo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux du ressort du siège social de Jossepo seront compétents.

Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@jossepo.com.

Nous vous remercions de faire confiance à Jossepo.

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3. Utilisation des Données

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5. Base Légale du Traitement (obligatoire RGPD)

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6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

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8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, sauf obligation légale contraire.

9. Modifications de la Politique

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10. Contact

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Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.